Une promesse n’a de valeur que si elle se voit, et surtout, si elle se vit.
Notre promesse : être présents là où nos clients (et nos prospects) auront besoin de nous. Ce n’est pas un slogan, ce n’est pas une phrase bien formulée, c’est un véritable engagement. Et comme tout engagement il faut l’assumer !
Pour les cadeaux de début d’année, nous avons eu envie de laisser nos clients choisir eux-mêmes leur cadeau, parmi une sélection soigneusement élaborée. Une démarche volontairement audacieuse et différente, car l’objectif n’était pas seulement de surprendre (même si l’effet de surprise était bien là), mais surtout de rester fidèles à notre promesse et notre engagement. Être présents, c’est savoir écouter activement, s’adapter, et reconnaître que chaque client est différent.
Et les retours ont dépassé nos attentes ! Nos clients ont beaucoup apprécié cette attention, pas parce qu’il s’agissait d’un “cadeau”, mais parce qu’ils y ont vu une preuve de notre promesse qui dépasse le stade de l’intention, et qui se décline dans les petites attentions.
Une promesse, en branding, c’est l’adéquation entre ce que l’on dit, ce que l’on fait, et ce qui est perçu. C’est cette rigueur que nous avons choisie pour servir nos clients.
On ne va pas vous mentir, on est plutôt fier de notre idée et des retours. Mais surtout cela confirme que lorsque la parole et les actes avancent ensemble, la relation client gagne confiance et en solidité.
Merci à nos clients de nous faire confiance. Nous avons hâte de contribuer à la réalisation de tous vos projets à vos côtés cette année !
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