La communication au coeur de la transformation

Ce que la baisse de performance révèle vraiment

Un signal faible devenu structurel

La portée LinkedIn a chuté jusqu’à 50 % en un an. Et pourtant, aujourd’hui, tout le monde poste plus que jamais.

Ce constat, désormais largement partagé, s’appuie sur plusieurs tendances convergentes :

• une baisse de portée organique pouvant atteindre moins 50 %,
• un taux d’engagement passé sous les 2 %,
• une diminution moyenne du reach de l’ordre de moins 30 à moins 40 %,
• une augmentation continue du volume de contenus publiés.

Ces chiffres, signe d’une dégringolade, traduisent une transformation profonde.

D’un réseau d’opportunités à un environnement saturé

LinkedIn a changé de nature. Le média social des pros qui était un espace d’expression encore relativement ouvert, est devenu un environnement dense, concurrentiel, où chaque prise de parole entre en compétition.

La visibilité n’est donc plus un acquis et semble devenir aléatoire.

La saturation… et son effet invisible

La première lecture est évidente : trop de contenu. Mais le véritable effet de cette saturation réside dans la standardisation des publications.

Les formats, les structures de texte et les tournures de phrases se ressemblent et on ne sait plus qui dit quoi.

Progressivement, les contenus deviennent interchangeables. Et ce qui est interchangeable devient invisible.

L’erreur d’interprétation

Face à la baisse de performance, beaucoup d’organisations et de profils ajustent leurs actions en publiant plus, en optimisant les formats et en suivant « de bonnes pratiques »

Mais ces ajustements restent tactiques et ne répondent pas au problème de fond.

Le véritable enjeu : la densité de contenu.

Le problème n’est pas tant l’algorithme (quoi qu’un peu quand même), mais la densité stratégique du contenu. Autrement dit : sa capacité à porter une idée, une lecture, une pertinence.

Ce que cela révèle sur les marques

Ce basculement agit comme un révélateur. Les organisations qui peinent à émerger ne manquent pas de contenu. Elles manquent de ligne directrice sur :

• leur positionnement,
• leur lecture du marché,
• leur point de vue.

Sans cela, la communication devient une production continue… sans impact réel.

Conclusion

La baisse de performance observée sur LinkedIn est devenue un filtre qui distingue les prises de parole opportunistes des marques construites.

L’objectif n’est plus donc d’occuper l’espace, mais de positionner sa présence.

La Transformation

Difficile de passer à côté, la transformation touche tous les secteurs. Et notre secteur n’y échappe pas pour une raison très simple : si la société évolue la communication aussi car elle s’en inspire et la sert. Mais l’inverse est vraie aussi : la communication initie les changements de la société dans certains cas et cela se concrétise à travers les tendances, la mode… Toutes les deux ont le même projet : mettre en commun. Sauf que la société organise et la communication transmet.

C’est donc naturellement qu’au coeur de toute transformation d’un système, groupe, organisme…nous aurons besoin de la communication, car le besoin de transmettre et d’organiser est primordial pour réussir le processus.

Et les agences dans tout ça ? Elles doivent simplement anticiper et absorber ces transformations pour accompagner leurs clients et leur permettre de rester compétitifs.

Simple ?! Non pas du tout ! Mais c’est si passionnant ! La transformation est un mot inventé par la communication. Les agences sont faites pour ça. Si une agence n’évolue pas, si elle manque de dynamise… elle n’existera plus.

Agences Ouvertes c’est quoi ?

L’AACC organise chaque année la Journée Agences Ouvertes pour connecter les agences à leur public. Univers énigmatique, la communication est nécessaire dans notre société, c’est l’occasion d’en savoir un peu plus.

Cette année le thème principal est donc « la communication au coeur de la transformation ». Et oui ! la transformation est tout autour de nous…et sans partage et communication cette transformation n’irait pas bien loin. L’AACC a listé tout ça :

  • La transformation des marques
  • La transformation des usages
  • La transformation des préférences
  • La transformation des habitudes
  • La transformation des comportements
  • La transformation des compétences
  • La transformation des points de contact
  • La transformation des formats
  • La transformation des co-création
  • La transformation des profils
  • La transformation de la RSE
  • La transformation des métiers

 

C’est le processus que nous avons entamé depuis un an. Il était temps d’évoluer, et voilà notre thème de la JAO2019 « l’évolution du métier de conseil en communication » dans toutes ses facettes : conseil, création, production, achat d’espace…

 

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